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Questions fréquemment posées par les clients

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en cliquant sur le lien situé en bas de l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Ce lien vous permet d'effectuer des modifications, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus ni la modifier, ni l'annuler, ni procéder à un remboursement, conformément à notre politique disponible ici :

Veuillez consulter les informations de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu. Ouvrez le lien de suivi ChitChat, faites défiler vers le bas et recherchez le lien « Transporteur partenaire » (USPS) pour consulter le statut final de la livraison.

Malheureusement, nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales ; vous devrez nous fournir une autre adresse où nous pourrons expédier votre commande par coursier.
 
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malgré tous nos efforts pour vous offrir un service exceptionnel, certains facteurs, comme l'expédition et la manutention, sont indépendants de notre volonté, et des problèmes comme celui-ci peuvent survenir.
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
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*Commandes au Canada seulement* Vous pouvez récupérer votre commande dès qu'elle sera traitée et prête à être ramassée. Nous vous aviserons par courriel. 
Vous pouvez récupérer votre commande au 101, rue Portland, à Etobicoke.
 
Veuillez vous présenter à l'entrée latérale, côté rue Windsor. Sonnez à votre arrivée et nous vous apporterons votre commande. Nous sommes ouverts pour les commandes à emporter du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez plus besoin de nos produits pour votre projet.
Toutes les commandes sont définitives et, conformément à notre politique, nous n'offrons ni échanges ni retours.
La bonne nouvelle, c'est que les produits restent en excellent état pendant de nombreuses années, ce qui vous permettra de vous consacrer à un projet futur.
Vous trouverez ici de superbes idées et sources d'inspiration pour embellir votre intérieur !
 

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